Politica de Frete

Política de Frete e Entrega

Cerdigital Ltda valoriza a transparência e o bom atendimento aos seus clientes.
Esta Política de Frete e Entrega tem como objetivo esclarecer como ocorre a disponibilização dos produtos e serviços adquiridos em nosso e-commerce.

1. Natureza do Produto

A Cerdigital comercializa certificados digitais, produtos de natureza eletrônica, que não possuem entrega física.
Portanto, não há cobrança de frete nem envio por transportadora ou Correios.

Após a confirmação do pagamento, o cliente receberá todas as instruções e etapas do processo de emissão do certificado digital por meio eletrônico — e-mail, WhatsApp ou dentro da plataforma do e-commerce.

2. Prazo de Liberação

  • O prazo para início da emissão do certificado digital inicia após a confirmação do pagamento.

  • Pagamentos realizados via cartão de crédito costumam ser confirmados em poucos minutos.

  • Pagamentos via boleto bancário podem levar até 2 dias úteis para compensação.

  • Após a confirmação, o cliente receberá o link de agendamento da videoconferência (quando aplicável) ou o acesso direto ao processo de emissão.

3. Entrega do Certificado Digital

O certificado digital é disponibilizado eletronicamente, de acordo com o tipo adquirido:

  • Certificado A1: enviado por e-mail após a validação e conclusão do processo de emissão.

  • Certificado A3 (cartão ou token): caso envolva mídia física, será enviada via frete rastreável para o endereço cadastrado no momento da compra.

4. Frete de Mídias Físicas (quando aplicável)

Nos casos de certificados A3 com cartão, token ou leitora, o envio será feito por meio de transportadora ou Correios.

  • Prazo de envio: até 3 dias úteis após a emissão da nota fiscal;

  • Prazo de entrega: varia conforme o CEP e a transportadora escolhida;

  • O código de rastreamento será enviado por e-mail assim que o produto for despachado.

Importante: O endereço de entrega é de responsabilidade do cliente. Certifique-se de preencher corretamente todas as informações durante a compra.

5. Acompanhamento do Pedido

O cliente pode acompanhar todas as etapas do pedido e do processo de emissão por meio de:

  • E-mail de confirmação enviado automaticamente;

  • WhatsApp (se informado no cadastro);

  • Área do cliente em nosso e-commerce.

6. Problemas com Entrega de Mídia Física

Em caso de:

  • Atrasos, extravio, ou produto danificado no transporte, entre em contato imediatamente com nosso atendimento: suporte@cerdigitalmg.com.br ou (31) 35586339.

  • Caso o produto físico não chegue em até 10 dias úteis após o prazo estimado, o cliente poderá optar por reenvio ou reembolso do frete, conforme o caso.

7. Contato

Para qualquer dúvida sobre prazos, envio ou processos de emissão, entre em contato com nosso atendimento:

Cerdigital Certificados Digitais Ltda
CNPJ: 25.309.277/0001-21

Av. Nossa Senhora do Carmo, 425A, Vila do Carmo, Mariana – MG – CEP: 35420-160